Politica Resi
Resi, rimborsi e diritto di recesso
La presente pagina disciplina le modalità di reso, rimborso e diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito eurocosmetic.net, gestito da:
Eurocosmetic di Raffaele Denaro
Via Risorgimento 102
97015 Modica (RG), Italia
P. IVA: 01102540885
C.F.: DNRRFL62R08F258R
Email: amministrazione@eurocosmetic.net
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
2. Come aprire una pratica di reso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può:
Accedere al profilo personale tramite login alla pagina https://eurocosmetic.net/mio-account/resi e inviare una richiesta di reso
Inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna a:
Email: amministrazione@eurocosmetic.net
Oppure tramite posta a:
Eurocosmetic di Raffaele Denaro
Via Risorgimento 102
97015 Modica (RG), Italia
La comunicazione dovrà contenere:
-
Nome e cognome del Cliente;
-
Numero dell’ordine;
-
Data dell’ordine e data di ricezione dei prodotti;
-
Elenco dei prodotti che si desidera restituire;
-
Recapito telefonico;
-
Indirizzo email.
Una volta ricevuta la richiesta, Eurocosmetic di Raffaele Denaro invierà le istruzioni necessarie per completare la procedura di reso e, ove necessario, il numero di riferimento della pratica.
3. Termini per la restituzione dei prodotti
Il Cliente dovrà spedire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso.
I prodotti dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Eurocosmetic di Raffaele Denaro
Ufficio Resi
Via Risorgimento 102
97015 Modica (RG), Italia
4. Condizioni dei prodotti restituiti
Affinché il rimborso possa essere effettuato, i prodotti dovranno essere:
-
integri;
-
non utilizzati, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
-
completi di tutti gli accessori, eventuali etichette, manuali e documentazione;
-
restituiti, ove possibile, nella confezione originale;
-
accuratamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Eurocosmetic di Raffaele Denaro si riserva il diritto di trattenere dal rimborso l’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da un utilizzo eccedente quello necessario alla verifica delle sue caratteristiche.
5. Spese di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso per semplice ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente.
Si raccomanda l’utilizzo di una spedizione tracciabile. Eurocosmetic di Raffaele Denaro non risponde di eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto di ritorno.
Qualora il reso sia dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese di restituzione saranno sostenute da Eurocosmetic di Raffaele Denaro.
6. Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la conformità del reso, Eurocosmetic di Raffaele Denaro provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce oppure, se precedente, dalla prova dell’avvenuta spedizione fornita dal Cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso comprenderà:
-
il prezzo dei prodotti restituiti;
-
le eventuali spese di spedizione iniziali relative alla consegna standard.
Qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto a quella standard, verrà rimborsato esclusivamente il costo della spedizione standard.
I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario o dall’istituto di pagamento utilizzato.
7. Rimborso delle spese di consegna iniziali
Nel caso di recesso totale dell’ordine saranno rimborsate anche le spese di spedizione iniziali relative alla consegna standard.
Nel caso di recesso parziale, le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate esclusivamente qualora, a seguito della restituzione, risultino non più dovute secondo le condizioni applicate all’ordine originario.
8. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti prodotti:
-
beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
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prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
-
beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza;
-
contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata previo consenso espresso del Cliente.
9. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure differente rispetto a quello ordinato, dovrà contattare tempestivamente:
Email: amministrazione@eurocosmetic.net
indicando:
-
numero dell’ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto e dell’imballaggio, ove possibile.
A seconda delle circostanze e della normativa applicabile, Eurocosmetic di Raffaele Denaro provvederà a:
-
sostituire il prodotto;
-
ripararlo, ove possibile;
-
rimborsare integralmente l’importo pagato, comprese le eventuali spese di restituzione;
-
concordare una riduzione del prezzo.
Restano in ogni caso ferme le tutele previste dalla garanzia legale di conformità disciplinata dal Codice del Consumo.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso è possibile contattare:
Eurocosmetic di Raffaele Denaro
Via Risorgimento 102
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P. IVA: 01102540885
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Email: amministrazione@eurocosmetic.net
Ultimo aggiornamento: 08/2026